¿Te llegó una factura que no esperabas y no sabés de dónde salió el monto?
¿Querés ver tu factura pero no encontrás cómo acceder desde el celular o el sitio?
No sos el único. Y no, no estás haciendo nada mal.
Solo necesitás una guía clara, actualizada y sin vueltas. Eso es lo que vas a encontrar acá.
📌 ¿Qué es la factura Movistar y por qué es clave revisarla todos los meses?
La factura de Movistar es mucho más que un simple comprobante.
Es el documento que detalla:
- El plan que tenés contratado
- Los consumos adicionales
- Los descuentos aplicados (si los hay)
- Las fechas de vencimiento
- Los métodos de pago disponibles
- Y lo más importante: el monto final que vas a pagar
Aunque muchas personas la ignoran o simplemente pagan lo que aparece en la app, revisar la factura puede ayudarte a detectar errores, sobrecargos y servicios que no pediste.
🧾 ¿Cómo ver tu factura desde el celular?
La forma más rápida y cómoda es a través de la app Mi Movistar:
- Descargá la app desde la Play Store o App Store
- Iniciá sesión con tu número de línea o DNI
- En el menú principal, tocá la opción “Facturas”
- Elegí el mes que querés consultar
- Vas a poder ver un resumen y también descargar el PDF
🟢 Ventaja: te muestra el historial completo y podés compartir el archivo por WhatsApp o e-mail.
💻 ¿Cómo ver tu factura desde la web?
Si preferís usar la computadora o no tenés espacio en el celular:
- Ingresá a www.movistar.com.ar
- Hacé clic en “Mi Movistar” (arriba a la derecha)
- Iniciá sesión con tu línea, correo o usuario
- Andá a la sección “Facturas”
- Seleccioná el mes y hacé clic en “Descargar PDF” si necesitás imprimir o guardar
🔒 Consejo: no uses computadoras públicas para consultar tus facturas, ya que contienen datos personales sensibles.
📬 ¿Es posible recibir la factura por correo electrónico o físico?
Sí. Por defecto, Movistar envía la factura por correo electrónico al titular de la cuenta.
Si no la estás recibiendo, revisá:
- Que el e-mail registrado esté actualizado
- La carpeta de spam o promociones
- Que no hayas cancelado esa opción desde la app
Para volver a activarla:
- Entrá en la app o web
- Andá a “Mi perfil” → “Medio de envío de factura”
- Seleccioná “Correo electrónico”
¿Querés recibir la factura impresa en papel?
Podés solicitarlo desde atención al cliente, aunque este servicio puede tener un costo adicional y no está disponible en todas las zonas.
🧠 ¿Qué información clave deberías revisar en cada factura?
Aunque el total a pagar sea correcto, te recomiendo mirar cada mes:
- Si hay servicios adicionales activados (como packs de datos o suscripciones no solicitadas)
- Si se aplicó correctamente el descuento por débito automático o plan promocional
- La fecha de vencimiento real (para evitar intereses)
- Si hubo ajustes por facturas anteriores que no reconocés
- Cambios en el plan sin aviso
💬 ¿Qué hacer si no entendés algo en la factura?
No te quedes con la duda. Podés:
- Usar el chat en la app y escribir “No entiendo mi factura”
- Llamar al *611 y pedir hablar con un asesor
- Escribir por Twitter a @MovistarArg
- Ingresar a la Comunidad Movistar para buscar casos similares
📌 Pedí que te expliquen el cargo punto por punto. Tenés derecho a entender qué estás pagando.
📉 ¿Qué hacer si te cobraron de más?
- Revisá la factura y marcá los ítems que no reconocés
- Guardá capturas del PDF y el número de cliente
- Contactá a Movistar por chat o teléfono y pedí el ajuste o refacturación
- Si no te dan respuesta, podés hacer un reclamo formal en:
👉 https://www.argentina.gob.ar/defensadelconsumidor
💡 Tip: nunca pagues algo que no reconocés sin reclamar antes. Una vez pagado, es más difícil recuperar.
💰 ¿Cómo pagar la factura una vez que la tenés?
Tenés varias formas:
- Débito automático (tarjeta o cuenta bancaria)
- Pago desde la app
- Homebanking (Red Link, Banelco)
- Rapipago o Pago Fácil
- Cajeros automáticos
- App de tu banco o billetera virtual
Pagá antes del vencimiento para evitar recargos y cortes del servicio.
🧾 ¿Se puede ver una factura vieja?
Sí. Desde la app o el sitio podés consultar el historial de facturas de los últimos 12 meses.
Ideal para comparar, revisar consumos o presentar reclamos con pruebas.
✅ En resumen
Ver tu factura Movistar no debería ser una misión imposible.
Con los pasos que viste acá, podés:
✔️ Consultar tu factura en cualquier momento
✔️ Entender qué estás pagando y por qué
✔️ Detectar errores o cobros extra
✔️ Reclamar si hay algo que no corresponde
✔️ Controlar tus gastos mes a mes
No se trata solo de pagar. Se trata de entender, decidir y actuar con información.